Hilfe & Support

MyGuestSpace ist die Plattform, mit der du deine Ferienimmobilie einfach mit Familie, Freunden und Gästen teilst. Du legst fest, wer wie viele Nächte zu welchem Preis buchen darf – der Rest läuft automatisch: Anfragen, Bestätigungen, Kalender und Kommunikation an einem Ort.

Gehe im Dashboard auf „Immobilien" und klicke auf „Neue Immobilie". Trage Name, Adresse, Kapazität und optional Fotos ein – danach kannst du sofort Einladungen verschicken und Preise pro Rolle festlegen.

Erstelle in einer Immobilie einen Einladungslink und teile ihn per E-Mail, WhatsApp o. Ä. Sobald die Person den Link öffnet und sich registriert oder anmeldet, wird sie automatisch der Immobilie zugeordnet.

Ein Einladungslink ist 7 Tage gültig und wird danach automatisch entfernt. Du kannst jederzeit einen neuen Link erstellen, falls der alte abgelaufen ist.

Familie, Freunde und Gäste sind Rollen mit eigenen Konditionen: Als Eigentümer legst du pro Rolle Preis pro Nacht und Buchungsregeln fest (z. B. Mindest-/Höchstaufenthalt, Vorlaufzeit, Nächte-Kontingent pro Jahr). Für einzelne Personen kannst du diese Regeln zusätzlich individuell überschreiben.

Ja, als Eigentümer kannst du eine Person jederzeit aus einer Immobilie entfernen. Dabei werden ihre noch offenen bzw. bestätigten Buchungen für diese Immobilie automatisch storniert.

Wähle im Kalender oder auf der Buchungen-Seite einen freien Zeitraum und stelle eine Anfrage. Der Eigentümer der Immobilie erhält eine Benachrichtigung und kann die Anfrage bestätigen oder ablehnen.

Buchungen von Familie, Freunden und Gästen müssen vom Eigentümer der jeweiligen Immobilie bestätigt werden. Der Eigentümer selbst kann seine eigenen Aufenthalte ohne Bestätigung und kostenlos eintragen.

Offene und bereits bestätigte Buchungen kannst du jederzeit stornieren. Bereits abgelehnte oder stornierte Buchungen lassen sich nicht mehr ändern.

Das System verhindert Doppelbuchungen zuverlässig: Sobald ein Zeitraum für eine offene oder bestätigte Buchung vergeben ist, kann er nicht ein zweites Mal gebucht werden – auch nicht bei gleichzeitigen Anfragen.

Der Eigentümer kann pro Rolle (oder pro Person) eine maximale Anzahl an Nächten pro Jahr festlegen. Offene und bestätigte Buchungen zählen dabei auf das Kontingent ein – so bleibt die Nutzung der Immobilie fair verteilt. Ein Kontingent von 0 bedeutet „unbegrenzt".

Nein, Eigentümer buchen ihre eigene Immobilie immer kostenlos. Preise gelten nur für eingeladene Familie, Freunde und Gäste.

Du legst als Eigentümer einen Preis pro Nacht je Rolle fest (Familie/Freunde/Gäste). Für einzelne Personen oder einzelne Einladungen kannst du diesen Preis zusätzlich individuell überschreiben.

Ja. Es gibt Gruppen-Chats je Rolle und Immobilie sowie direkte 1:1-Chats mit Personen, mit denen du dir eine Immobilie teilst.

Du erhältst In-App-Benachrichtigungen (Glocke oben rechts) und zusätzlich E-Mails, z. B. bei neuen Buchungsanfragen oder Statusänderungen. E-Mail-Benachrichtigungen kannst du pro Kategorie unter „Profil → Benachrichtigungen" abschalten.

Unter „Profil → Sicherheit" kannst du dein Passwort ändern. Danach werden alle anderen aktiven Sitzungen automatisch abgemeldet.

Zahlungen zu Buchungen kannst du in der App erfassen und nachverfolgen: Eigentümer sehen je Buchung den Zahlungsstatus und können Zahlungsaufforderungen per E-Mail senden — auf Wunsch mit Überweisungs-QR-Code oder PayPal-Link. Die eigentliche Zahlung läuft außerhalb der Plattform (z. B. per Überweisung); MyGuestSpace wickelt keine Zahlungen ab und verwaltet kein Guthaben.